شما هیچ موردی در سبد خرید خود ندارید
جستجو

راهنماي بازگشت و يا تعويض كالا

آرامش خاطر مشتريان و انتقال حسن نيت مجموعه ي پاساژلند اولين و مهمترين دغدغه ي اين گروه مي باشد در همين راستا تمام تلاش خود را مي كنيم تا با اطلاعاتي دقيق وبي نقص از محصولات امكان خريد دقيق و بدون نقص را براي شما فراهم كنيم،با اين وجود ممكن است مشتريان محترم پس از خريد تمايل به تعويض و يا بازگشت كالا راداشته باشند لذا براي هر چه راحت تر انجام شدن اين رويه از شما خواهشمنديم در كمال صبر و حوصله چند پاراگراف زير را مطالعه بفرمائيد تا در كمترين زمان ممكن امكان بازگشت و يا تعويض كالا براي شما فراهم گردد.

 

مدت زمان تعويض و يا بازگشت كالا:

خريداران محترم 7روز از زمان تحويل كالا فرصت دارند تا درخواست خود را مبني بر بازگرداندن كالا به پاساژلند اعلام فرمايند،پس از اعلام و ثبت درخواست مراحل كار به جريان خواهد افتاد.

لذا خواهشمنديم در صورت تمايل به تعويض و يا بازگرداندن كالا در حداقل زمان ممكن(24ساعت پس از دريافت كالا) اقدام به ثبت درخواست نمائيد.

 

نحوه ي ثبت در خواست براي تعويض يا بازگرداندن كالا:

1)ارسال پيام صوتي يا نوشتاري همراه با چند عكس از كالاي دريافت شده , و ذكر مشكل از طريق پيام رسان واتس اپ به شماره "09109478026"

2)تماس تلفني با واحد پشتيباني پاساژلند با شماره 02141256477

خواهشمنديم فقط به يكي از دو روش بالا اقدام به ثبت درخواست فرمائيد.

 

به چه دلايلي امكان بازگشت كالا وجود دارد؟

 

۱- نقص كالا(غير الكترونيك)

دارا بودن بسته بندي اصلي،كاملا در شرايط اوليه تحويل باشد،براي لباس ها:چروك نباشد،بوي بد يا بوي عطر و ادكلن نگرفته باشد،زدگي،پارگي نداشته باشد،اتيكت محصول كنده نشده باشد. (حداقل 2عكس از محصول بگيريد و در واتس اپ"09109478026" ارسال فرمائيد)

 

۲- نقص كالا(الكترونيك)

دارا بودن كارتن اصلي و مشخص نمودن نقص و ايراد

 

۳- عدم تطابق با عكس و توضيحات در وب سايت

دارا بودن بسته بندي اصلي،كاملا در شرايط اوليه تحويل باشد،بوي بد و يا بوي عطر و ادكلن نگرفته باشد،اتيكت كالا كنده نشده باشد. (حداقل 2عكس از محصول بگيريد و در واتس اپ"09109478026" ارسال فرمائيد)

 

۴- سايز نامناسب(براي پوشاك)

دارا بودن بسته بندي اصلي، چروك نباشد،بوي بد يا بوي عطر و ادكلن نگرفته باشد،زدگي،پارگي نداشته باشد،اتيكت محصول كنده نشده باشد.براي كفش ها سالم و بدون تا خوردگي باشند.

برچسب زدن،مخدوش كردن،نوشتن و هر گونه تغيير در بسته بندي اصلي محصول و يا خراب كردن آن باعث عدم بازگشت و يا تعويض كالا مي گردد لذا خواهشمنديم نهايت دقت را در نگهداري كالا در شرايط اوليه مبذول فرمائيد.

۵- موارد زير به دليل رعايت مسائل بهداشتي و حقوق مشتريان محترم امكان بازگشت ندارند

کالای بهداشتی (کالای خواب و حمام – لباس زیر – لگ و ساپورت-نيم تنه-رو تختي-رو بالشتي-بالشت –اسباب بازي-محصولات آرایشی و بهداشتی-عطر و ادکلن)
محصولاتي كه در بسته بندي هاي بهداشتي قرار دارند.
محصولات و لوازم برقي و غير برقي شخصي كه با رعايت بهداشت سرو كار دارند.

 

پس از ثبت در خواست و ارائه ي كالا چه كار بايد كرد؟

پس از ثبت درخواست ،كارشناس پاساژلند جهت بررسي موضوع با شما تماس خواهد گرفت و در صورت تائيد با اعلام ساعت مشخص در روز مشخص اقدام به تحويل كالا درب منزل شما مي نمايد،كالا به واحد پشتيباني انتقال داده خواهد شد و در صورت بررسي و تائيد واحد مربوطه وجه كالا تا 72 ساعت كاري برگردانده خواهد شد و يا در صورت درخواست بن خريد براي خريدار محترم به اندازه ي مبلغ كالا در نظر گرفته مي شود.

از ارسال كالا به دفتر پاساژلند خودداري فرمائيد،تحويل كالا صرفا با پيك پاساژلند صورت خواهد پذيرفت.

مشتريان شهرستان براي بازگرداندن كالا از پست پيشتاز اقدام فرمايند.(پس از ثبت درخواست و تماس كارشناس پاساژلند)

در صورتی که کالای بازگشت داده شده در سفارشی باشد که در آن سفارش هدیه، کوپن تخفیف و ... به مشتری تعلق گرفته باشد مبلغ تخفیف از مبلغ کل کسر گردیده و مابقی مبلغ ظرف 72ساعت كاري استرداد می‌گردد.

در صورت تمايل به تعويض پس از چند روز كالاي مورد نظر تعويض خواهد شد؟

پس از تائيد مجوز تعويض كالا توسط واحد پشتيباي پاساژلند طي مدت زمان 7روز كاري كالاي مورد نظر به دست مشتري خواهد رسيد.